12 H

模块一：至关重要的第一印象（仪容、仪表、仪态）
1、首轮效应……三十秒塑造良好形象
2、仪容礼仪规范 …..你的形象价值百万
个人形象是成功不可或缺的因素
男士、女士发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领
职场仪容的禁忌
3. 成功着装的要点穿着的品味如何呈现
商务正装TPO原则
男士西装及领带礼仪
女士套裙
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
鞋袜的搭配常识
4. 举止礼仪---拥有优雅的秘诀
站、坐、行、蹲的各种姿态的要领与训练
眼神的运用与规范
微笑的训练
递、接物、手势运用要领示范与训练
模块二：常用商务礼仪
称呼礼仪、介绍礼仪 、名片礼仪 、
握手礼仪、电梯礼仪、电话礼仪
乘车礼仪（座次）
餐桌礼仪（座次、点餐、招呼应酬以及简单西餐礼仪）
会议礼仪（座次：圆桌、方桌、主席台）
模块三：商务沟通礼仪
要善于和领导及下属寒暄
适度的肢体语言与脸部表情
选择恰当的沟通时机
学会倾听与赞美
准备好聊天的话题
用数据说服对方
善于投其所好