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高效执行训练

发布日期:2016-07-21浏览:1642

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一部分:高效执行——领命确认    第一部分:掌握接受工作命令的步骤和要求
    一、顺利执行的前提
    正确的做事
    做正确的事
    从接受命令开始
    二、完整接受任务
    被上司要求谈话时
    正确的步骤
    禁忌的行为
    情景演练
    记下上司交办事项的重点
    科学的记录方法
    做记录的技巧
    通关练习
    理解命令的内容和含义
    澄清疑问
    发表观点
    复述指令    
    第二部分:高效执行——任务分析    
    第二部分:运用问题分析工具找到问题的根源
    一、任务的实质
    现实与所预期之间的差距
    解决问题的基本态度和要求
    积极主动的工作态度
    沉着冷静的心理素质
    准确清晰的表达能力
    二、解决问题的步骤
    准确的描述问题
    用“5W”描述问题
    说明问题的主要特征
    确定问题解决后的目标状态
    全面的分析问题
    问题将产生哪些影响
    问题的紧迫程度和重要程度如何
    是否属于常规化的问题
    分析问题产生的原因
    分析问题背后的原因
    分析问题的工具
    课堂练习    
    第三部分:高效执行——寻求对策    
    第三部分:为任务寻求最好的解决方案
    一、解决问题的规则
    甭想把整个海洋煮沸
    80/20规则
    先摘好摘的果子
    关注大画面
    科学的思维方法
    逆向思维法
    发散思维法
    创新思维法
    加减思维法
    换轨思维法
    换位思维法
    二、提出问题解决方案
    头脑风暴
    自由讨论综合改善
    组织归类与评估
    行动学习
    制定目标
    了解现状
    认识核心要素
    探索解决方案
    采取行动
    三、比较方案选择最佳
    决策步骤
    描述决策目的
    确定决策标准
    比较决策方案
    评价决策风险
    决定行动方案
    信息汇总与分析
    情景演练    
    第四部分:高效执行——计划实施    第四部分:充分利用各方面资源,确保将计划落到实处
    一、计划实施的原则
    获得领导的认可与支持
    培养领导对自己的信任感
    获得领导支持的方法
    做好充分的思想准备
    了解参与者的角色与态度
    捍卫自己的方案
    二、制定详细具体可实施的计划
    完整的计划应该包括的内容
    描述计划的目标
    分解任务,确定实现每一个目标的步骤
    制定计划进程的时间表
    研究潜在问题,设计紧急应变方案
    确定稽查系统
    计划实施工具
    甘特图
    任务练习
    三、将计划付诸实施
    计划落实的特点
    计划本身的欠缺与考虑不周
    行动力弱
    外界环境的变化
    计划实施的要求
    协调各方面关系
    强烈的责任心

    情景演练


    第五部分:高效执行——反馈改善    第五部分:在任务完成过程中向上级进行有效的反馈
    一、反馈的意义
    反思和提高的过程
    培养自我的问题意识
    事情永远可以做的更好
    挑出自己的角度看事情
    二、有效的工作反馈
    把握工作反馈的时机
    工作开始的时候
    工作进行中
    问题发生的时候
    工作进行到一个新阶段
    开展工作过程中的交流
    上司最想得到哪些信息
    工作反馈中的沟通技巧
    情景演练    
    第六部分:高效执行——结果呈现    第六部分:掌握结果呈现的要求与技巧,实现完美呈现

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